Оазис тур, туристическое агентство

Недавно вернулась из поездки в Китай г. Хунь Чунь, организованной компанией "Оазис Тур" г. Находка (5 дней 28.06.-02.07.14). К сожалению, не могу сказать им слова большой благодарности. Все, что было интересного и хорошего в моем путешествии произошло не стараниями организаторов тура, а людей, с которыми я познакомилась и которые в силу своих личных качеств почеловечески меня поддержали и помогли в чужой стране. Мой тур не был индивидуальным, просто группа не набралась, и мне сказали, что я еду одна. Тем не менее, мне был обещан гид и переводчик. Надо сказать, что при покупке путевки я четко обозначила свои пожелания к поездке: отдельное комфортное проживание в номере (понятно, что с доплатой) и помощь в полном медицинском обследовании. Сюрпризы начались на границе, когда гид в чьем списке я была, сообщила, что она только перевозит меня в Китай, а там я буду одна, т.е. без гида. Связи с ней в Хунь Чуне не будет, и помогать она мне не может, так как она руководитель группы с другой компании и это не этично. Что такое быть в чужой стране первый раз без русскоговорящего гида, думаю понятно всем. Это значит не у кого спросить, где можно кушать, в какие клинике лучше обращаться, сравнить стоимость оказываемых услуг в разных салонах и магазинах, нет опытного профессионала, который мог предупредить и оградить от неприятных неожиданностей и лишних трат и т.д. и т.п. Встретили меня два переводчика - представители китайской стороны. Сразу хочу сказать, что очень приятные молодые люди Ирина и Вася. Им огромное спасибо за старания. Но простите, с переводчиком, чтоб друг друга понимать нужно, прилагать немало усилий. И главное переводчик не работает только с тобой, он одновременно работает с большим количеством туристов. Разговаривает с тобой, тут же отвечает второму, звонит по телефону третьему. Вообще чувствуешь себя постоянно просящим обратить на себя внимание. Если ты хочешь что- то узнать у переводчика в течение дня, то можно только позвонить ему из гостиницы, но звонок будет платный.. Они физически не могут много времени уделять кому то индивидуально. Жила в гостинице "Цзи Хао". Жаль нельзя выложить фото. Она вся в строительных лесах. Ремонт идет как снаружи, так и внутри. В первом номере, предложенном мне был сломан замок, дверь не закрывалась, и жутко воняло куревом. На замену меня поселили в номер с частично ободранными обоями и грибком по всему углу (есть фото). На момент заселения, грибок был закрыт плотной шторой. Ремонт в номере продолжался в течение всего моего времени проживания в часы моего отсутствия, приходили рабочие и методично обдирали обои дальше. Полы к моему возвращению мыли, но рабочая пыль оседала на вещи, которые, кстати, некуда было убрать. Шкафы и тумбочки для одежды в номере не предусмотрены. Утюга не было во всей гостинице вообще. Мне предложили его купить в ближайшем супермаркете. В день отъезда рабочие вообще пришли в 9 утра и сказали, что им нужно работать. Выезд был запланирован на 11-30. Вот до этого времени мне и пришлось с утра сидеть с вещами в холле гостиницы. В общем, комфортного проживания я не получила. Пройти полное обследование тоже не вышло. Говорить женщине о своих беспокойствах по здоровью с молодыми китайскими людьми, поверьте не очень комфортно и приятно. Для этого и нужен русский гид. Как я не объясняла, что мне надо, мои друзья переводчики организовали мне только прием у терапевта, который после кардиограммы назначил мне капельницы. Лечение проходила в больнице "Си ХЭ" государственной. Русских там не много, как в коммерческих. Очень чисто. Персонал вежливый, аккуратный. Мне понравилось. Но полного обследования мне таки не предложили..Самостоятельно ходить по клиникам смысла нет. Врачи по-русски не говорят! Везде нужен переводчик... . Так что главные мои пожелания к туроператору не были выполнены. Спасибо всем всем людям, с которыми я познакомилась и которые БЕСПЛАТНО тратили на меня свое время, принимали участие и оказывали помощь в организации моего отдыха. Именно благодаря им я узнала, где вкусно можно покушать, выпить вкусный кофе, купить недорогие и качественные лекарства, вещи. Узнала какие экскурсии стоит посетить. Причем это было мнение людей, которые, просто много знают и предлагали варианты на выбор, а не так как переводчики везут тебя туда, куда считают нужным по каким то своим соображениям... Тем не менее. Впечатление от самого города самые положительные!!. Да все хорошее там не дешево, но сервис в приличных местах (кафе, магазины и др.) позавидуешь. Гулять одной по городу совершенно не страшно, чисто. Очень доброжелательно настроенные люди. Обязательно поеду туда еще, но только с другой компанией. Кстати, по возвращению, мое мнение спрашивал менеджер компании. На все мои замечания отвечала грубо даже с вызовом. Предложила вернуть деньги за телефонные переговоры с переводчиком и 10 руб. за провоз автобусом до гостиницы в Китае. И вообще начала бессовестно лгать, изменяя факты. Даже пыталась меня убедить, что гостиница новая и ремонта там быть не может. Еще раз повторю я все фотографировала. Опять же пример не в пользу русской стороны. В то же вечер мне звонила переводчик из Китая Ирина и ИЗВИНИЛАСЬ. Была корректна, вежлива, пыталась понять, что не понравилось. Просила не расстраиваться и приглашала обязательно приезжать еще, и она будет рада помочь все сделать как можно лучше. Спасибо, Ира!!! УЧИТЕСЬ представители компании "Оазис тур" в г. Находка! Вы работаете с людьми, будьте внимательнее тогда и благодарных туристов в вашей компании будет больше. С уважением, Наталья А.