Шахтер, санаторий (Запарковая улица)

Самый ужасный санаторий «Шахтёр» в г. Прокопьевске Кемеровской области. Расскажу всё по порядку: Мне установлена инвалидность второй группы по профилю болезни опорно-двигательного аппарата. В течение четырёх лет я ожидала в очереди санаторно-курортную путёвку на проведение санаторно-курортного лечения, в рамках требований Федерального Закона от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» осуществляемого в целях профилактики основного заболевания. Согласно действующему законодательству РФ Государственным учреждением – Кузбасским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации филиалом № 10 по моему заявлению от 20.02.2012 г. мне была выделена санаторно-курортная путёвка в ООО «Санаторий «Шахтёр» с датой заезда 20.11.2015 г. продолжительностью лечения 18 дней: с 20.11.2015 г. по 07.12.2015 г. Таким образом, 20 ноября 2015 г. в 8 часов 30 минут я прибыла в ООО «Санаторий «Шахтёр» для санаторно-курортного лечения. Но, вечером 21 ноября 2015 года я была вынуждена в срочном порядке выехать из санатория, поскольку, дальнейшее пребывание в санатории «Шахтёр» было опасно для моего здоровья. 21 ноября 2015 года в 19 часов на ужине в тарелке поданного мне второго блюда (гарнир: картофельное пюре и фасоль, голень курицы) я обнаружила ТАРАКАНА. Это происходило следующим образом: Второе блюдо было подано на стол, когда с соседкой по столу мы кушали винегрет. Скушав винегрет, я приступила к еде второго блюда. Внутри порции картофельного пюре, имеющего жёлтый цвет, я увидела тёмное пятно. Поддев ножом это тёмное пятно, я положила его на тарелку из-под винегрета и увидела, что это ТАКАРАН. С помощью видеокамеры моего смартфона я выполнила видео и фотосъёмку этого ужасного события и затем пригласила к столу сотрудника столовой - диетсестру. Диетсестра даже не принесла мне извинения и под возмущение отдыхающих в спешном порядке унесла тарелку с тараканом на кухню. Факт нахождения таракана в поданной мне еде, которую я успела немного съесть, явился для меня большим стрессом. Меня вырвало, тошнило, сильно кружилась и болела голова. Я считала опасным для моего здоровья дальнейшее пребывание в санатории. Поэтому, приняла решение в срочном порядке выехать из санатория и вызвала такси, поскольку, в столь позднее вечернее время не представлялось возможным другим видом транспорта выехать из санатория «Шахтёр» г. Прокопьевска к месту моего жительства. Об ужасном событии, произошедшем в столовой, я немедленно поставила в известность ординатора Ушакову М.И. – моего лечащего врача, которая 21 ноября 2015 г. была дежурным ординатором в санатории. Ординатор, видя моё стрессовое состояние – даже не предложила мне медицинскую помощь, хотя бы в виде успокоительных препаратов. Приехав домой на такси, я себя очень плохо чувствовала и поэтому, была вынуждена немедленно обратиться за скорой медицинской помощью. У меня было высокое артериальное давление, и медицинскими работниками мне была оказана медицинская помощь и поставлен диагноз – гипертонический криз. Произошло расстройство здоровья из-за стресса, психоэмоциональной нагрузки, которая мне противопоказана по индивидуальной программе реабилитации инвалида, выданной Государственным учреждением медико-социальной экспертизы. Сильно болела и кружилась голова, шум в ушах, тошнило, был нарушен сон и отсутствовал аппетит - возникло чувство брезгливости к еде, и перед глазами мне постоянно виделся таракан в тарелке. Мне амбулаторно проводилось лечение, но, моё состояние здоровья не улучшилось по настоящее время. Кроме того, как происходило моё заселение в комнату по приезду 20.11.2015 г. в санаторий Шахтёр»: Менеджер указала в моём талоне на проживание - заселение в пятый корпус в комнату № 211. Когда с тяжёлым чемоданом я пришла в 5-й корпус, то дежурная сказала, что в комнате № 211 живут отдыхающие и заселять меня некуда. В освободившуюся комнату во втором корпусе меня заселили в 18 часов, в то время как, я прибыла в санаторий в 8 часов 30 минут. Так, в течение всего дня, в тёплой одежде в условиях зимнего времени года «я гуляла» по территории санатория и «согревалась», заходя в корпуса. Отдыхающие жаловались на холод в комнатах, в которых имеются по два - три больших окна с балконной дверью и кровати стоят возле окон. Вместе с этим, меня заселили в неубранный номер после предыдущих отдыхающих. Были грязными раковина, унитаз, заляпано брызгами зеркало. Были лишь чистыми полотенца и постельное бельё, имеющие старый, выцветший и застиранный вид. При назначении мне лечения - вида процедур, лечащий врач терапевт не взглянула даже на предоставленные мною за 2015 год исследования МРТ отделов позвоночника, которые являются моим основным заболеванием. Она назначила мне ингаляцию и галокомплекс, не смотря на то, что я пояснила, что с органами дыхания у меня всё в порядке и не требуется проведения их лечения. Назначила ароматерапию – процедуру, не являющуюся лечением моего основного заболевания. Вместе с этим, лечение, назначенное мне по профилю моего основного заболевания, должно было начаться лишь с 30 ноября 2015 г., в то время как, моя санаторно-курортная путёвка с 20 ноября 2015 г. по 7 декабря 2015 г. Таким образом, для меня не представилось бы возможным получить в полном объёме количество (10) назначенных мне процедур по профилю моего основного заболевания до окончания срока моей санаторно-курортной путёвки - до 07 декабря 2015 г., исключая выходные дни – когда лечение не проводится. При моём обращении к специалистам, назначенных видов лечения мне сказали, что нет времени для проведения указанного лечения ранее, чем с 30 ноября 2015 г., поскольку, якобы, очень много отдыхающих. Но, было очевидно, что причиной отказа проведения мне лечения по профилю моего основного заболевания ранее 30 ноября, является не большое количество отдыхающих, а отрицательное неуважительное отношение санатория «Шахтёр» к отдыхающим льготной категории. При заполнении санаторно-курортной книжки на её обложке была сделана отметка «льгота» и медицинский работник, видя эту отметку при назначении даты проведения процедур, информирует льготного отдыхающего, что якобы у медицинского работника всё время занято. В то время как, отдыхающим, купившим санаторно-курортную путёвку за наличный расчёт – все виды процедур лечения предоставляется с первого же дня пребывания в санатории. В соответствии с Федеральным законом ГУ – Кузбасским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации при проведении конкурсов заключаются государственные контракты на оказание услуг по санаторно-курортному лечению граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Вопрос: «По каким критериям отбора ежегодно заключается государственный контракт с ООО «Санаторий «Шахтёр», который в силу имеющейся особенности местности расположения санатория, не соответствует условиям пребывания данной категории граждан – инвалидов для проведения санаторно-курортного лечения в указанном санатории?» Возможно, ГУ – Кузбасскому региональному отделению Фонда социального страхования Российской Федерации неизвестны особенности местности расположения данного санатория и затруднения, которые должны ежедневно преодолевать отдыхающие льготной категории - инвалиды, для проведения санаторно-курортного лечения в этом санатории? Санаторий «Шахтёр» в г. Прокопьевске с площадью территории 6 гектар находится на гористой холмистой местности, на которой располагаются далеко друг от друга отдельно стоящие здания - лечебный корпус, столовая и 5 спальных корпусов. Чтобы попасть из спального корпуса в лечебный корпус или в столовую, отдыхающим – инвалидам необходимо десяток раз по улице преодолеть сложный путь по множественным, крутым, длинным, металлическим лестницам с количеством ступеней более пятидесяти. Это очень затруднительно льготной категории граждан инвалидам – людям с ограниченной возможностью, основную численность которых составляют пожилые люди, в том числе, инвалиды с заболеванием опорно-двигательного аппарата, которые передвигаются с костылями. В зимнее время года металлические лестницы очень скользкие. В период моего пребывания в санатории - лестницы не были очищены от снега. Возле спальных корпусов дорога к металлическим лестницам - сплошной лёд, даже не посыпается песчаной смесью. Отдыхающие возмущаются в разговоре между собой, но от безысходности вынуждены молча преодолевать все трудности и неудобства пребывания в этом санатории. Ведь отдыхающие – инвалиды по четыре года стоят в очереди на получение долгожданной санаторно-курортной путёвки, чтобы хоть как-то поддержать - подлечить своё здоровье. Администрация санатория «Шахтёр» не считает нужным обременять себя и создавать комфортное пребывание отдыхающим и следить хотя бы за чистотой, особенно в столовой – где пребывают тараканы в картофельном пюре. Да и зачем санаторию «Шахтёр» себя загружать хлопотами – ведь за счёт льготной категории отдыхающих санаторий всегда заполнен, и санаторию не надо привлекать - завлекать отдыхающих в санаторий, ведь об этом уже позаботилось ГУ – Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, являющееся основным заказчиком санатория и заключающее ежегодно государственный контракт с данным санаторием. Вместе с этим, санаторий «Шахтёр» не соответствует требованиям безопасности отдыхающих. Территория санатория не огорожена и свободный доступ посторонних в спальные корпуса, в которых в качестве дежурных сидят пожилые женщины пенсионного возраста. Отдыхающий, уходя из комнаты, обязан оставлять ключ от комнаты у дежурной. Ключи остаются лежать на столе, и любой человек, вошедший с улицы в спальный корпус, может беспрепятственно взять любой ключ от любой комнаты, не предъявляя никакого документа – даже не предъявляя санаторно-курортную книжку, которая должна являться пропуском в любое отдельно стоящее здание санатория. Вместе с этим, в спальных корпусах развешаны объявления, что «Сотрудники санатория не несут ответственности за утерянные вещи». Таким образом, могут быть утерянными все вещи у любого отдыхающего. Дежурные не всегда бывают на месте, и из спального корпуса беспрепятственно как вынести, так и внести в спальный корпус можно что угодно. В настоящее неспокойное время, когда всех граждан России призывают быть бдительными, у отдыхающих в санатории «Шахтёр» нет уверенности в их безопасности. В личной беседе с генеральным директором санатория «Шахтёр» Старченко В.В., когда я указала и на этот заслуживающий внимание недостаток в санатории, то Старченко ответил: «Здесь не режимный объект и его не надо охранять». Вот такое понимание о безопасности отдыхающих у генерального директора санатория «Шахтёр». Кроме наспех написанной мною претензии, при выезде из санатория 21.11.2015 г. о причине моего выбытия из санатория, мною подана на имя генерального директора санатория «Шахтёр» и зарегистрирована 25.11.2015 г. детально обоснованная письменная претензия на пяти страницах, с указанием номера моего сотового телефона. Администрация санатория, в том числе, в лице генерального директора при личной беседе, передо мной даже не извинились за причинённый мне стресс в результате ужасающего события с тараканом в картофельном пюре в поданном мне блюде на ужине 21.11.2015 г. Ответ на мою претензию от 25.11.2015 г. отправлен санаторием лишь 14.12.2015 г. в мой адрес, не смотря на то, что в соответствии ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя должны быть удовлетворены (дан ответ на претензию) в течение десяти дней, со дня получения претензии. Более того, в ответе с объёмом текста на пол страницы, который сочинял санаторий двадцать дней – генеральный директор санатория обвиняет меня, в якобы мною сфабрикованном факте попадания таракана в порцию картофельного пюре и угрожает мне иском в суд – якобы я распространяю ложную и бездоказательную информацию о факте присутствия таракана в пище. И это вместе с тем, что генеральный директор Старченко В.В. лично видел представленную ему одну из видеозаписей, выполненных мною в столовой и подтверждающую ужасающее событие с ТАРАКАНОМ. При моём личном обращении по факту произошедшего ужасающего события, с жалобой в устной форме в ГУ – Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации филиал № 10 мне стало известно, что генеральный директор санатория «Шахтёр» Старченко В.В. 24.11.2015 г. сообщил директору филиала № 10 о том, что я самовольно покинула санаторий 21.11.2015 г. Напрашивается вопрос: «У кого мне надо было спросить разрешения покинуть 21.11.2015 г. санаторий «Шахтёр», в котором кормят отдыхающих ТАРАКАНАМИ? В то время как, дежурный ординатор Ушакова М.И. мною письменно была поставлена в известность о моём выезде, и о причине моего выезда из санатория.» В течение четырёх лет я ожидала в очереди санаторно-курортную путёвку на проведение санаторно-курортного лечения, осуществляемого в целях профилактики моего основного заболевания. Однако, из-за халатности и по вине санатория «Шахтёр» для меня не представилось возможным не только воспользоваться выделенной мне санаторно-курортной путёвкой и пройти санаторно-курортное лечение, но более того, у меня произошло расстройство здоровья. Хочется надеяться, что моё обращение в Фонд социального страхования Российской Федерации не останется без должного внимания и при проведении конкурсов в 2016 году Государственные контракты на оказание услуг по санаторно-курортному лечению граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в Кемеровской области будут заключаться в соответствии и в рамках требований Федерального Закона от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», для оздоровления и в целях профилактики заболеваний отдельных категорий граждан - инвалидов, а не для финансирования санатория «Шахтёр» в г. Прокопьевске Кемеровской области. Прошу, поддержать меня и написать мне по адресу электронной почты: elena.s.nvk@mail.ru – тех, кто проходил санаторное лечение в этом санатории «Шахтёр» и сам стал очевидцем плохих условий пребывания в этом санатории, кто поддерживает мой отзыв.

Самый ужасный санаторий «Шахтёр» в г. Прокопьевске Кемеровской области. Расскажу всё по порядку: Мне установлена инвалидность второй группы по профилю болезни опорно-двигательного аппарата. В течение четырёх лет я ожидала в очереди санаторно-курортную путёвку на проведение санаторно-курортного лечения, в рамках требований Федерального Закона от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» осуществляемого в целях профилактики основного заболевания. Согласно действующему законодательству РФ Государственным учреждением – Кузбасским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации филиалом № 10 по моему заявлению от 20.02.2012 г. мне была выделена санаторно-курортная путёвка в ООО «Санаторий «Шахтёр» с датой заезда 20.11.2015 г. продолжительностью лечения 18 дней: с 20.11.2015 г. по 07.12.2015 г. Таким образом, 20 ноября 2015 г. в 8 часов 30 минут я прибыла в ООО «Санаторий «Шахтёр» для санаторно-курортного лечения. Но, вечером 21 ноября 2015 года я была вынуждена в срочном порядке выехать из санатория, поскольку, дальнейшее пребывание в санатории «Шахтёр» было опасно для моего здоровья. 21 ноября 2015 года в 19 часов на ужине в тарелке поданного мне второго блюда (гарнир: картофельное пюре и фасоль, голень курицы) я обнаружила ТАРАКАНА. Это происходило следующим образом: Второе блюдо было подано на стол, когда с соседкой по столу мы кушали винегрет. Скушав винегрет, я приступила к еде второго блюда. Внутри порции картофельного пюре, имеющего жёлтый цвет, я увидела тёмное пятно. Поддев ножом это тёмное пятно, я положила его на тарелку из-под винегрета и увидела, что это ТАКАРАН. С помощью видеокамеры моего смартфона я выполнила видео и фотосъёмку этого ужасного события и затем пригласила к столу сотрудника столовой - диетсестру. Диетсестра даже не принесла мне извинения и под возмущение отдыхающих в спешном порядке унесла тарелку с тараканом на кухню. Факт нахождения таракана в поданной мне еде, которую я успела немного съесть, явился для меня большим стрессом. Меня вырвало, тошнило, сильно кружилась и болела голова. Я считала опасным для моего здоровья дальнейшее пребывание в санатории. Поэтому, приняла решение в срочном порядке выехать из санатория и вызвала такси, поскольку, в столь позднее вечернее время не представлялось возможным другим видом транспорта выехать из санатория «Шахтёр» г. Прокопьевска к месту моего жительства. Об ужасном событии, произошедшем в столовой, я немедленно поставила в известность ординатора Ушакову М.И. – моего лечащего врача, которая 21 ноября 2015 г. была дежурным ординатором в санатории. Ординатор, видя моё стрессовое состояние – даже не предложила мне медицинскую помощь, хотя бы в виде успокоительных препаратов. Приехав домой на такси, я себя очень плохо чувствовала и поэтому, была вынуждена немедленно обратиться за скорой медицинской помощью. У меня было высокое артериальное давление, и медицинскими работниками мне была оказана медицинская помощь и поставлен диагноз – гипертонический криз. Произошло расстройство здоровья из-за стресса, психоэмоциональной нагрузки, которая мне противопоказана по индивидуальной программе реабилитации инвалида, выданной Государственным учреждением медико-социальной экспертизы. Сильно болела и кружилась голова, шум в ушах, тошнило, был нарушен сон и отсутствовал аппетит - возникло чувство брезгливости к еде, и перед глазами мне постоянно виделся таракан в тарелке. Мне амбулаторно проводилось лечение, но, моё состояние здоровья не улучшилось по настоящее время. Кроме того, как происходило моё заселение в комнату по приезду 20.11.2015 г. в санаторий Шахтёр»: Менеджер указала в моём талоне на проживание - заселение в пятый корпус в комнату № 211. Когда с тяжёлым чемоданом я пришла в 5-й корпус, то дежурная сказала, что в комнате № 211 живут отдыхающие и заселять меня некуда. В освободившуюся комнату во втором корпусе меня заселили в 18 часов, в то время как, я прибыла в санаторий в 8 часов 30 минут. Так, в течение всего дня, в тёплой одежде в условиях зимнего времени года «я гуляла» по территории санатория и «согревалась», заходя в корпуса. Отдыхающие жаловались на холод в комнатах, в которых имеются по два - три больших окна с балконной дверью и кровати стоят возле окон. Вместе с этим, меня заселили в неубранный номер после предыдущих отдыхающих. Были грязными раковина, унитаз, заляпано брызгами зеркало. Были лишь чистыми полотенца и постельное бельё, имеющие выцветший и застиранный вид. При назначении мне лечения - вида процедур, лечащий врач терапевт не взглянула даже на предоставленные мною за 2015 год исследования МРТ отделов позвоночника, которые являются моим основным заболеванием. Она назначила мне ингаляцию и галокомплекс, не смотря на то, что я пояснила, что с органами дыхания у меня всё в порядке и не требуется проведения их лечения. Назначила ароматерапию – процедуру, не являющуюся лечением моего основного заболевания. Вместе с этим, лечение, назначенное мне по профилю моего основного заболевания, должно было начаться лишь с 30 ноября 2015 г., в то время как, моя санаторно-курортная путёвка с 20 ноября 2015 г. по 7 декабря 2015 г. Таким образом, для меня не представилось бы возможным получить в полном объёме количество (10) назначенных мне процедур по профилю моего основного заболевания до окончания срока моей санаторно-курортной путёвки - до 07 декабря 2015 г., исключая выходные дни – когда лечение не проводится. При моём обращении к специалистам, назначенных видов лечения мне сказали, что нет времени для проведения указанного лечения ранее, чем с 30 ноября 2015 г., поскольку, якобы, очень много отдыхающих. Но, было очевидно, что причиной отказа проведения мне лечения по профилю моего основного заболевания ранее 30 ноября, является не большое количество отдыхающих, а отрицательное неуважительное отношение санатория «Шахтёр» к отдыхающим льготной категории. При заполнении санаторно-курортной книжки на её обложке была сделана отметка «льгота» и медицинский работник, видя эту отметку при назначении даты проведения процедур, информирует льготного отдыхающего, что якобы у медицинского работника всё время занято. В то время как, отдыхающим, купившим санаторно-курортную путёвку за наличный расчёт – все виды процедур лечения предоставляется с первого же дня пребывания в санатории. В соответствии с Федеральным законом ГУ – Кузбасским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации при проведении конкурсов заключаются государственные контракты на оказание услуг по санаторно-курортному лечению граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Вопрос: «По каким критериям отбора ежегодно заключается государственный контракт с ООО «Санаторий «Шахтёр», который в силу имеющейся особенности местности расположения санатория, не соответствует условиям пребывания данной категории граждан – инвалидов для проведения санаторно-курортного лечения в указанном санатории?» Возможно, ГУ – Кузбасскому региональному отделению Фонда социального страхования Российской Федерации неизвестны особенности местности расположения данного санатория и затруднения, которые должны ежедневно преодолевать отдыхающие льготной категории - инвалиды, для проведения санаторно-курортного лечения в этом санатории? Санаторий «Шахтёр» в г. Прокопьевске с площадью территории 6 гектар находится на гористой холмистой местности, на которой располагаются далеко друг от друга отдельно стоящие здания - лечебный корпус, столовая и 5 спальных корпусов. Чтобы попасть из спального корпуса в лечебный корпус или в столовую, отдыхающим – инвалидам необходимо десяток раз по улице преодолеть сложный путь по множественным длинным металлическим лестницам с количеством ступеней более пятидесяти. Это очень затруднительно льготной категории граждан - инвалидам, основную численность которых составляют пожилые люди, в том числе, инвалиды с заболеванием опорно-двигательного аппарата, которые передвигаются с костылями. В зимнее время года металлические лестницы очень скользкие. В период моего пребывания в санатории - лестницы не были очищены от снега. Возле спальных корпусов дорога к металлическим лестницам - сплошной лёд, даже не посыпается песчаной смесью. Отдыхающие возмущаются в разговоре между собой, но от безысходности вынуждены молча преодолевать все трудности и неудобства пребывания в этом санатории. Ведь отдыхающие – инвалиды по четыре года стоят в очереди на получение долгожданной санаторно-курортной путёвки, чтобы хоть как-то поддержать - подлечить своё здоровье. Администрация санатория «Шахтёр» не считает нужным обременять себя и создавать комфортное пребывание отдыхающим и следить хотя бы за чистотой, особенно в столовой – где пребывают тараканы в картофельном пюре. Да и зачем санаторию «Шахтёр» себя загружать хлопотами – ведь за счёт льготной категории отдыхающих санаторий всегда заполнен, и санаторию не надо привлекать - завлекать отдыхающих в санаторий, ведь об этом уже позаботилось ГУ – Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, являющееся основным заказчиком санатория и заключающее ежегодно государственный контракт с данным санаторием. Вместе с этим, санаторий «Шахтёр» не соответствует требованиям безопасности отдыхающих. Территория санатория не огорожена и свободный доступ посторонних в спальные корпуса, в которых в качестве дежурных сидят пожилые женщины пенсионного возраста. Отдыхающий, уходя из комнаты, обязан оставлять ключ от комнаты у дежурной. Ключи остаются лежать на столе, и любой человек, вошедший с улицы в спальный корпус, может беспрепятственно взять любой ключ от любой комнаты, не предъявляя никакого документа – даже не предъявляя санаторно-курортную книжку, которая должна являться пропуском в любое отдельно стоящее здание санатория. Вместе с этим, в спальных корпусах развешаны объявления, что «Сотрудники санатория не несут ответственности за утерянные вещи». Таким образом, могут быть утерянными все вещи у любого отдыхающего. Дежурные не всегда бывают на месте, и из спального корпуса как вынести, так и внести в спальный корпус можно что угодно. В настоящее неспокойное время, когда всех граждан России призывают быть бдительными, у отдыхающих в санатории «Шахтёр» нет уверенности в их безопасности. В личной беседе с генеральным директором санатория «Шахтёр» Старченко В.В., когда я указала и на этот заслуживающий внимание недостаток в санатории, то Старченко ответил: «Здесь не режимный объект и его не надо охранять». Вот такое понимание о безопасности отдыхающих у генерального директора санатория «Шахтёр». Кроме наспех написанной мною претензии, при выезде из санатория 21.11.2015 г. о причине моего выбытия из санатория, мною подана на имя генерального директора санатория «Шахтёр» и зарегистрирована 25.11.2015 г. детально обоснованная письменная претензия на пяти страницах, с указанием номера моего сотового телефона. До настоящего времени администрация санатория, в том числе, в лице генерального директора при личной беседе, передо мной даже не извинились за причинённый мне стресс в результате ужасающего события с тараканом в картофельном пюре в поданном мне блюде на ужине 21.11.2015 г. Ответ на претензии мне не дан по настоящее время, не смотря на то, что в соответствии ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя должны быть удовлетворены (дан ответ на претензию) в течение десяти дней, со дня получения претензии. При моём личном обращении по факту произошедшего ужасающего события, с жалобой в устной форме в ГУ – Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации филиал № 10 мне стало известно, что генеральный директор санатория «Шахтёр» Старченко В.В. 24.11.2015 г. сообщил директору филиала № 10 о том, что я самовольно покинула санаторий 21.11.2015 г. Напрашивается вопрос: «У кого мне надо было спросить разрешения покинуть 21.11.2015 г. санаторий «Шахтёр», в котором кормят отдыхающих ТАРАКАНАМИ? В то время как, дежурный ординатор Ушакова М.И. мною письменно была поставлена в известность о моём выезде, и о причине моего выезда из санатория.» Из-за халатности и по вине санатория «Шахтёр» для меня не представилось возможным не только воспользоваться выделенной мне санаторно-курортной путёвкой и пройти санаторно-курортное лечение, но более того, у меня произошло расстройство здоровья. Хочется надеяться, что моё обращение в Фонд социального страхования РФ не останется без должного внимания и при проведении конкурсов в 2016 году Государственные контракты на оказание услуг по санаторно-курортному лечению граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, будут заключаться в рамках требований Федерального Закона от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», а не для финансирования подобного санатория.